优化服务品质,注重服务细节—消防监控中心岗位职责培训

精细岗位职责,明确考核细节,3月19日金泰物业公司开展秩维体系消防监控中心岗位职责与绩效考核标准培训,各项目负责人、秩维部长、队长、监控岗全体员工参加培训。

精细化管理考核部分围绕岗位职责指标量化开展,注重职责标准与考核标准对员工的“说服力”,更遵循员工反馈原则的“说服力”,现场对职责与考核标准进行探讨交流,确保制度落实的合理性,秩维消防监控岗作为保障业主居住安全的守护核心,园区安全的中枢系统,专业能力与责任监管十分重要。

优化服务品质,注重服务细节—消防监控中心岗位职责培训(图1)

本次培训侧重围绕部门与岗位职责、工作内容与标准化要求、考核细节与执行标准、岗位服务礼仪等内容详细开讲,细化转正考核、日考核、月考核三个层级增加员工综合维度评价,强化责任意识与综合维度。岗位职责明确化,日常管理精细化,进一步提升秩维消防监控岗的安全意识、专业能力和工作标准。

优化服务品质,注重服务细节—消防监控中心岗位职责培训(图2)

细节决定成败,精细化管理与服务更要注重细节。金泰物业以培训为抓手,强化执行力,注重制度落地过程中的“说服力”,把安全服务精细化、把真诚融入细节,有效提升整体的服务品质。


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