2019年金泰物业人用365天、24小时的坚守与服务，换来小区的安全、业主的信任。回首走过的2019年，您的每一个肯定与表扬都是对我们最大的鼓励、都是物业人前行路上最大的动力。

2019年，金泰物业各项目收到众多业主的锦旗与感谢信，锦旗道出了业主对我们工作的支持，感谢信抒写了业主对我们服务的认可。对金泰物业而言，这不仅是一种荣誉，更是一种责任与动力，督促着我们为业主们提供更优质、更贴心的服务。

 以下几个锦旗故事，就是业主对我们工作的肯定：

 壹品人家客服部每年都会定期对业主进行走访调查、了解业主实际生活情况，帮助业主解决生活困难。一户年过七旬的老人，五个女儿都在外地不能随时在身边照料，网格客服了解情况后，经常到老人家去帮助做一些力所能及的事情，二老已经把她当做自己的干女儿，有什么事都会第一时间找到她，无论风雨，只要大爷大娘一个电话，客服都会第一时间到达。无独有偶，一位九旬老人也视客服为家人，因儿女工作繁忙常年不在身边，老伴身体不好，任何事都放心交代客服办理。如：保姆不在时帮老人热饭、联系交医保、调电视、接送老人出门等生活上的事情……

下水堵塞、地漏渗水，家中突然出现维修问题，您是怎么处理的？去外面找维修人员，或是自己维修？

在金泰居住，业主只要一个电话，维修人员就会第一时间跟踪处理。一位业主家正是因为厨房下水堵塞，找到物业解决了棘手的难题，业主为表示对物业的感谢，亲手写出感谢，赠予金泰物业。

4月18日下午，部队大院秩维员协助朝阳市公安局新华分局成功抓获外省在逃犯一名。在抓捕行动中，金泰物业秩维员冷静果敢、大力配合公安机关，表现出了高超的专业素质和优良的敬业精神，见义勇为的金泰秩维员获得了朝阳市公安局新华分局的高度评价。

一天傍晚，一位业主因家内电炒锅电源线未拔，导致半夜家里着火，部队大院项目员工协助消防队一起帮忙救火，项目员工还坚持在灭火后帮忙清理屋内积水直到清晨四点多，业主十分感动赠送物业锦旗一面。

6月28日金泰春天秩维员在小区巡逻中捡到一把车钥匙，钥匙上面挂着一个金质饰品，为避免业主丢失物品着急，他第一时间将所拾物品送到物业中心并积极寻找失主。该业主得知是物业人员捡到并上交后非常激动，竖起大拇指连忙道谢：“金泰物业员工真是品质高，面对一万余元的黄金面不改色、拾金不昧，值得更多人去学习”。隔天，该业主送来了一面印有“金泰保安素质好，拾金不昧品质高”的锦旗再次致谢。

金泰春天一位业主喜欢养花，经过和物业沟通后在不破坏绿化带的情况下，建了一个花池，得到秩维员和保洁员的大力帮助。花池在绿化带的映衬下美不胜收，业主心里乐开了花，连忙夸赞物业真的是“一流服务”。7月6日，业主手拿一面写有“热心服务、情系业主”的锦旗来到物业送给秩维部和环境部表示感谢。

7月5日，金泰优家服务中心接到一业主求助电话：家中厨房没有水了，不知该如何处理。物业维修人员立即带上工具赶到业主家为其进行了详细的检查，是自来水阀门处漏水、下水管道堵塞问题，修理完毕后还贴心的告诉业主日常管道使用、清洁技巧。7月8日，这位业主家空开出现跳闸的情况，再次拨通物业电话，维修师傅仍然迅速、耐心的为业主解决了问题。事后，业主向金泰优家项目送上一面写有“优家物业、情系业主”的锦旗，对物业人的工作态度、服务质量表示肯定。

物业工作看似简单，每天要处理的是千家万户的问题；物业工作看似平凡，每日要保护的是万家灯火的幸福。“一切向前走，都不能忘记走过的路”，2020年，金泰物业将站在新的起点、保持初心，用更加细致、周到的服务赢得业主满意。