10月29日下午，金泰物业客服部开展客服工作标准培训，本次培训由壹品人家客服经理鞠沃宸主讲，分为员工工作标及客户投诉分析两部分构成。

工作标准部分培训针对仪容仪表、日常工作、上门走访、客户接待、电话接待、业主报修、入伙及装修管理、投诉处理几部分构成，鞠经理通过员工演示的方式，形象地展示了正确的客服工作标准，让员工们更加直观的理解、牢记各项工作标准。

物业服务品质是体现一个物业企业品牌的核心，而标准是铸造品质的基础，每一个标准的建立都是促成品质提升的根本，所以工作标准的建立和执行就是在提升服务品质，加快企业发展。客服人员是物业公司企业形象窗口，金泰物业客服部将不断提高自身服务意识、提升服务品质，用更加规范、标准、优质的服务让业主感受到居住金泰生活的美好。